Η πιο αποτελεσματική πρακτική διαχείρισης κρίσεων είναι η θωράκιση toy brand!
Η υπηρεσία Στρατηγικής Πρόληψης εστιάζει στoν εντοπισμό, στην αξιολόγηση και μείωση των δυνητικών κινδύνων προτού αυτοί προκύψουν ή κλιμακωθούν.
Αναλύουμε τις εσωτερικές και εξωτερικές ευαισθησίες του brand και της επιχείρησης σας από λειτουργικά λάθη έως και θέματα φήμης και νομικής συμμόρφωσης.
Δημιουργούμε εξειδικευμένα πλάνα αντιμετώπισης κινδύνων (Risk Mitigation Plans), λεπτομερή πρωτόκολλα επικοινωνίας και εκπαιδεύουμε το προσωπικό σας (Media Training) ώστε να υπάρχει πλήρης ετοιμότητα.
Σκοπός μας είναι να χτίσουμε ένα "τείχος προστασίας" γύρω από το brand σας, διασφαλίζοντας την ηρεμία και την ασφάλεια.
Όταν ξεσπάσει μια κρίση, η γρήγορη και συνεκτική επικοινωνία είναι βασικό «κλειδί». Με αυτή την υπηρεσία αναλαμβάνουμε την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση του μηνύματος προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Δημιουργούμε βασικά μηνύματα (Key Messages) ειλικρίνειας και ευθύνης, συντάσσουμε επίσημες δηλώσεις και διαχειριζόμαστε τα δελτία τύπου αλλά και άλλη δευτερεύουσα προβολή στα media.
Επιπλέον, οργανώνουμε και συντονίζουμε τις δημόσιες εμφανίσεις των εκπροσώπων σας, διασφαλίζοντας ότι η εταιρεία σας εκπέμπει ενιαία, καθησυχαστική και αξιόπιστη εικόνα, με στόχο τον περιορισμό της ζημιάς στη φήμη και την επαναφορά της εμπιστοσύνης.
Οι κρίσεις δυστυχώς γεννιούνται και εξαπλώνονται με την ταχύτητα του διαδικτύου! Το Digital Crisis Management εστιάζει στην παρακολούθηση, ανάλυση και διαχείριση της κρίσης σε όλα τα ψηφιακά κανάλια (Κοινωνικά Δίκτυα, Blogs, Sites, Forums).
Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένα εργαλεία για άμεσο εντοπισμό (real-time monitoring) της αρνητικής δημοσιότητας και δρομολογούμε ταχείες αντιδράσεις με θετικό πρόσημο.
Αναλαμβάνουμε την αντιστροφή του online αρνητικού κλίματος, τη διαχείριση και όπου είναι δυνατόν την απομάκρυνση επιβλαβούς περιεχομένου από τις σελίδες των μηχανών αναζήτησης (SERP).
Η Επιχειρησιακή Συνέχεια διασφαλίζει ότι, παρά την κρίση, ο πυρήνας των λειτουργιών σας παραμένει ενεργός!
Πρόκειται για τον σχεδιασμό των διαδικασιών που επιτρέπουν στον οργανισμό να συνεχίσει να παρέχει προϊόντα - υπηρεσίες με ελάχιστη διακοπή, ανεξάρτητα από το γεγονός (π.χ. φυσική καταστροφή, κυβερνοεπίθεση, σοβαρή δυσφήμιση, κτλ).
Η υπηρεσία περιλαμβάνει τη δημιουργία εφεδρικών σχεδίων (Contingency Plans) για κρίσιμες υποδομές, την εξασφάλιση εναλλακτικών πόρων και την άμεση ενεργοποίηση των πρωτοκόλλων επαναφοράς λειτουργιών (Disaster Recovery).
Συνεργαζόμαστε στενά με την ομάδα σας για να κατανοήσουμε την αποστολή, τις αξίες και τους στόχους σας, διαμορφώνοντας τα θεμέλια του brand σας.
Διαθέτουμε εκτεταμένη εμπειρία σε διάφορους κλάδους, παρέχοντας εξατομικευμένες λύσεις σχεδιασμού που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κλάδου σας.
Οι διεργασίες μας καθοδηγούνται από δεδομένα και πληροφορίες χρηστών, διασφαλίζοντας βέλτιστη χρηστικότητα και ουσιαστικές εμπειρίες χρήστη.
Συνεργαζόμαστε στενά μαζί σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ενσωματώνοντας τα σχόλιά σας για να δημιουργήσουμε brands που ευθυγραμμίζονται με το όραμα και τις δυνατότητες σας.
